在互联网＋及移动互联网和社交媒体丰富的大背景下，企业沟通渠道与手段也日趋多样化，奥诚全媒体联络中心解决方案就是把现有的接入渠道整合起来，从单一的语音接入向全媒体接入转变，发展到以电话、短信、传真、E-mail、视频、WebChat、微信、微博等多种渠道为一体的“客户联络服务中心”。解决方案包含呼叫中心应用软件和Ausun通信平台两部分。成熟、稳定的通信平台和轻松易用的应用软件可以满足各个行业的客户服务与营销服务需求。